2023导游培训工作总结 篇1
20xx即将到来，作为在这个行业从事导游工作近6年来，从来没有做过一次总结，总是在实践和实验中成长，每个人都希望自己能比别人优秀，能做一个让别人认可的人，但是从我的工作来看， 确实没有啥值得骄傲或者自豪的事情，或许比其他工作看起来风光，但是其中的酸甜苦辣又有谁能理解呢？
今年的导游培训课可以说是让我学到和看到了别人的光环还有光环背后的辛苦，我深深的知道，做我们这个行业的，起早贪黑，有的时候甚至连个可口的饭菜都吃不上，还要带着客人游山玩水的心情，都说付出和收入是成正比的，但是在我们这个旅游的潜规则的带领下，哪里公平？没有稳定的收入，没有固定的工作，没有保障，那一天出了任何事故都找不到人给你赔偿，但是因为个人喜欢这个职业，也热爱这个工作，一直坚持到现在，也是今年才找到组织，希望在明年会有好的发展吧！
说说我的带团经历吧！说实话，没啥值得炫耀的经验，只能说是一种互相学习吧！从2019年拿上导游证的这一刻，我觉得自己是个导游工作者，我可以去很多自己没有去过的城市玩，可以免费进入各个景区，自己真的高兴的不得了，但是刚拿上导游证，没有一家旅行社肯聘你去他们那里工作，当时心情直接跌到谷底，经过一个多月，同学之前有比我更早进入旅行社工作，我便找到一份工作，但是这份工作我只做了一个月，因为我没有记住他们单位的电话号码，也更别说带团了，优秀导游工作总结通用范文。
我知道自己必须充实自己，多学习，才能够很快进入到这个行业，第二个工作单位，我去了之后只是让我看资料啊，学习，也没有让我带团，我觉得自己很没用，正好赶上旅游旺季到来，导游全部都出外带团了，社里让我带团，去的第一个地方是六盘山，是要我把团带到固原和那边的导游交接工作，呵呵，真的很生气，我觉得自己完全可以全部带完，然而单位出于团队质量的问题，毅然要求我帮那个导游把她带的客人接回来，这就是我开始了导游生涯的第一个团队，客人都很好，我上车虽然很紧张，但是大家互动唱歌以后就缓解了那种紧张的空气，也锻炼了我的胆量，虽然没有完整的带完这个团队，我其实还是很感谢旅行社的领导，让我出团了，但是这份工作工资收入太低，我没坚持很久就不干了，工作总结《优秀导游工作总结通用范文》。
第三份工作，那就是进入国旅的那一年，对我的培养和锻炼，让我正式加入了宁夏地接导游的队伍，我也认识了比我年长一些的导游前辈，我很荣幸，社里一系列的培训，让我很快的成长，我也开始从3个人的散客然后30人的专列带起，我发现自己的知识实在是太少了，有的时候客人问到的问题真的是回答不上来，我走到哪都会买一些书回来给自己补充知识，经过了几年的历练，我开始赚钱了，觉得这个工作还是很不错的，便一如既往的向前走。
现在从国旅出来了，我任然感激以前在国旅工作的那些乐于把自己的知识全部讲给我们这些新人的前辈们，要不是国旅，我可能也就坚持不到现在。
从2019年开始选择做兼职，我算不上是优秀导游，觉得只要所有团队不被投诉，只要我用心来对待我接待的客人，我能赚一些钱够自己花就还不错了，但是我同时听到很多优秀导游的故事，我也想像他们一样，可是我一直默默无闻，2019年以前的客人很友好，根本别说是投诉了，他们来到宁夏对我们这里的风土人情都很感兴趣，说我们这里的导游实在，诚实，不知道从什么时候开始，网上就有关于导游欺客宰客，导游殴打客人，导游等等不好的传闻，这对我们的影响太大了，我们极力再维护宁夏旅游的形象，我们西部旅游发展慢，起步晚，我们导游的整体素质不是很高，但是我们西北人诚实实在的种种行为还是打消了客人对导游不好传闻的那些想法，我真的很欣慰我们宁夏的旅游环境一直能健康的发展。
今年我带团接受投诉三次，第一次投诉原因是因为旅行社为了降低成本，雇佣不是旅游车队的车子接待游客，去了西宁，司机不认识路，我与司机再车上争吵路是否走错等等的事情，客人是无罪的，但是导游应该要和司机、全陪、领队互相沟通合作才能避免这些事情的发生，也就不会有投诉了，在这个投诉问题里我也是冲动了，所以说冲动是魔鬼，我被旅行社扣了500元钱，我要反映的问题是旅行社降低成本可以，但是不要再用不认识路的司机了，这对我们导游工作实在是一个很大的影响。第二次投诉，是我没有核对住宿的宾馆，因为在吃饭的餐厅客人斤斤计较，结账的时候和餐厅发生了一些争吵，我出于好心要全陪先带着其他客人回酒店休息，但是拿错了房卡，本来是兰花花的新酒店，最后住进了旁边的旧酒店，客人都住进去以后发现房子不是他们那个标准，便要求换房，把睡梦中的人都叫了起来，换了房子，第二天也把我给换了，这个问题是我因为疏忽犯的不该犯的错误，做我们这个工作，就要时刻保持一个兴奋的状态，对任何环节都要提前落实好，疏忽大意是最不可取的，我也损失了将近2019块钱，因为至今旅行社就这个问题收不来团款也不给导游报账。第三次投诉，我只带了一个人，真的是更不应该被投诉的，原因是我没有一直陪着客人，把人家冷落了，天哪，什么样的投诉都能成立，这个更提醒了我，作为宣传我们宁夏的使者，一个人也要把她当成是上帝，别看人少了，赚不到钱了，就粗心大意，话说，别拿村长不当干部，现在的客人真的是花钱不花钱都是大爷，不管你用什么办法把她陪舒服了，高兴了就OK了。处理了这个投诉，我不仅写了检讨书，甚至还被社里扣了三个月的工资，我现在签了合同还是被停薪留职的处分，我觉得很不公平，但是我是一名导游，我要为旅行社维护更多的客户，因为我，可能社里损失了就不只是一个客户这个问题了，我只能接受了。
总之做导游工作，除了你有渊博的知识，还得处理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的问题，虽然你不是神，但是你必须知道这是你得职责，不想被社会淘汰，你就要天天爬在电线杆上等着被电死，要不你连电线杆都没摸到，就已经死了，学着做第一个吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成绩。
2023导游培训工作总结 篇2
今年的导游培训课可以说是让我学到和看到了别人的光环还有光环背后的辛苦，我深深的知道，做我们这个行业的，起早贪黑，有的时候甚至连个可口的饭菜都吃不上，还要带着客人游山玩水的心情，都说付出和收入是成正比的，但是在我们这个旅游的潜规则的带领下，哪里公平?没有稳定的收入，没有固定的工作，没有保障，那一天出了任何事故都找不到人给你赔偿，但是因为个人喜欢这个职业，也热爱这个工作，一直坚持到现在，也是今年才找到组织，希望在明年会有好的发展吧!
说说我的带团经历吧!说实话，没啥值得炫耀的经验，只能说是一种互相学习吧!从2019年拿上导游证的这一刻，我觉得自己是个导游工作者，我可以去很多自己没有去过的城市玩，可以免费进入各个景区，自己真的高兴的不得了，但是刚拿上导游证，没有一家旅行社肯聘你去他们那里工作，当时心情直接跌到谷底，经过一个多月，同学之前有比我更早进入旅行社工作，我便找到一份工作，但是这份工作我只做了一个月，因为我没有记住他们单位的电话号码，也更别说带团了。
我知道自己必须充实自己，多学习，才能够很快进入到这个行业，第二个工作单位，我去了之后只是让我看资料啊，学习，也没有让我带团，我觉得自己很没用，正好赶上旅游旺季到来，导游全部都出外带团了，社里让我带团，去的第一个地方是六盘山，是要我把团带到固原和那边的导游交接工作，呵呵，真的很生气，我觉得自己完全可以全部带完，然而单位出于团队质量的问题，毅然要求我帮那个导游把她带的客人接回来，这就是我开始了导游生涯的第一个团队，客人都很好，我上车虽然很紧张，但是大家互动唱歌以后就缓解了那种紧张的空气，也锻炼了我的胆量，虽然没有完整的带完这个团队，我其实还是很感谢旅行社的领导，让我出团了，但是这份工作工资收入太低，我没坚持很久就不干了。
2023导游培训工作总结 篇3
一、指导思想：
结合我校三年发展规划，深入学习教育教学新理念，促进教师教育教学思想观念的转变，为完成我校“和谐发展，共同成功”的长远规划目标，造就一支适应时代发展的教师队伍，加快信息化建设，全面提高我校教师的整体素质，进一步提高我校的教育教学质量。特制定本学期校本培训计划如下：
二、培训目标：
1、通过培训更新教师的教育理念，改进教学方法和手段，完善知识结构，使教师队伍逐步适应学校发展的需要。
2、通过培训壮大骨干教师队伍，完善班主任队伍，为我校的发展奠定坚实的基础。
3、通过全员培训，建设一支师德高尚、素质优良、业务精湛、富有活力、创新能力强的新型师资队伍。
4、通过信息技术培训，使校校通应用尽快普及，应用育龙网平台，提高课堂教学效率。
三、培训内容：
本学期校本培训的内容，主要安排了下面几个方面。
(1)教师职业道德修养
(2)新课程培训(以魏书生教育理念为主)
(3)信息技术培训，校校通软件及育龙网平台应用
(4)教育科研培训与探讨(以分层教学为主)
(5)班主任、教研组长工作培训(以特色班为主)
(6)心理健康教育培训
(7)校本校情的讨论与探索
四、培训形式：
培训采取分散与集中相结合的方式进行。信息技术教育，校校通平台应用、职业道德修养，新课程教学三大内容集中进行，其他学习本期安排为分散内容，主要通过教师的自修反思，实践探索，从而达到教学观念的转变，提高实施新课程的教学能力。
五、具体工作重点：
(一)强化师德建设，提高教师素质。
本学期继续把师德建设作为教师建设的首要任务，建立健全师德建设的规章制度，形成完善的师德考核奖惩机制。坚决杜绝歧视差生、体罚差生、违反规定搞有偿家教、向学生推销学习资料等一些有损教师形象的现象发生，我们要在教师群体中努力营造爱岗敬业、教书育人的浓郁氛围。一抓理论武装，提高教师思想政治修养。二抓敬业精神，提高教师的责任感和使命感，我们还要继续开展“内提素质，外树形象”活动，把广大教师的世界观、人生观、价值观牢牢地定位在教书育人的岗位上。三抓典型引路，通过班主任的经验交流，典型事迹报告使教师做到(1)用爱心、真心、良心赏识每位学生，要对所教的每一个学生有基本的了解，使学生欢迎自己，并能进行平等的交谈。(2)班主任要和家长建立行之有效的联系沟通，实现学校教育和家庭教育、社区教育的紧密结合，定时定期的召开家长会和家长学校的授课。同时还要搞好教师的师德评估，将师德表现作为评优评职的重要依据。要把师德建设同学习贯彻党的两会精神紧密的结合起来，抓住主题深入学习，力求融会贯通，学以致用，落实在行动上。
(二)壮大青年骨干队伍，促进学校发展。
骨干教师培训可以带动教师队伍整体素质的提高，我们要在骨干教师培训中实现三个结合：
1、业务培训与政治培训相结合，把政治培训放在首位。
2、理论培训与实践锻炼相结合，突出实践环节。
3、知识拓展与技能训练相结合，强化技能训练。
通过培训促使骨干教师在学校工作中做到五会：
1、 会灵活运用教育理论和科学总结教学经验
2、 会评价和指导教学。
3、 会提炼教学方法和教学模式。
4、 会创造自己特有的教学风格。
5、 会进行专题科研理论研究，促进自身由业务型向科研型转变。在青年骨干教师中开展：青年教师汇报课;骨干教师示范课;名优教师研究课，提供各种机会给每位教师压担子。
(三)将新课程培训向纵深发展。
首先，每个月以教研组或学年组为单位进行一次集中学习教育教学新理论、研究解决实践中存在的问题，期末要求每个人完成四个材料(1)对新课程的理解;(2)教学个案;(3)教学行为反思;(4)优秀论文。放入每个教师的成长记录袋里。其次，立足学年组教研活动，大力开展校本教研。目前我校经过一年多的课程改革，新课程理念日益深入人心，正转化成教师的教学行为。我们的任课教师自觉学习、积极思考、深入研究，体现了对新课程理念由不甚理解到逐渐理解到付诸实践再到加深理解的过程。他们从备课、设计教学环节到选择教学方法与教学手段;从授课形式到评价方法;从对教材的理解到对学生个性的关注等都进行了相应的改革，使我校课堂教学呈现出一种蓬勃向上的喜人局面。因此，本学期我们要继续以年组为单位兴研究之风，开展“我学名师”等系列教研活动，同时，各教研组在每周的教研活动中要围绕课题，结合学校实际，结合学生实际，结合课堂实践，把实践中的疑问、困惑进行归纳、筛选，确定一个讨论专题，组织交流讨论，使教师沿着计划——行动——观察——反思这一互联互动的螺旋式的渐进过程，求得问题的解决。真正“开展自己的教学研究”、“解决自己的教学问题”、“发表自己的研究成果”、“改善自己的教学实践”不断积累经验，提高教育教学研究能力。促进教师间的互动式交流和教师与新课程的共同成长，达到相互学习、取长补短、共同提高的目的。
(四)着力抓好班主任培训、教研组长培训。
重在培养年轻、优秀、骨干、特色班主任。建立班主任工作量化考核制度，对班主任的“德、能、勤、绩”进行考核，完善一年一度的聘任和评选制度，确实形成班主任聘任、使用、培养、考核、奖惩的一套行之有效的办法，教导处在此基础上制定行之有效的班主任、教研组长培训方案，定期对班主任、教研组长进行的培训，建立一支适应我校发展的班主任、教研组长队伍，充分发挥他们的骨干、带头作用。使教研组长和备课组长有高度的工作责任心，能以身作则，肯吃苦、肯学习、肯钻研，乐于奉献，团结带领组内教师为同一目标而同心协力，勤奋工作。能围绕学校教改课题突出重点抓课堂教学改革，抓学科教研的真正落实，抓教学质量的有效提高。学校每学期通过实绩考评评出校级的优秀教研组长与备课组长，给以表彰奖励。
(五)加快信息技术培训，充分利用好育龙教育网校校通平台。
要进一步加强现代教育技术的领导，加大培训和使用力度，加强现代化设备的管理和利用，做到有制度、有记载、有统计、有总结、有考核。各科教师都要学习校校通平台当中的教师应用平台，积极应用教师平台为教育教学服务。并积极制作课件。改进教学手段和方法，提高课堂教学效率，真正发挥现代化设备的作用。通过学习，让所有教师掌握教师应用平台中的个人网站制作、教学设计、课件制作、组卷系统、我的收藏夹、个人素材管理、育龙基础资源库、育龙人教社资源应用。
通过学习校校通软件的使用，让每位教师都能在校校通平台上进行教学设计，进行教案编辑，能够在平台上制作课件，下载使用课件，能够在线进行组卷，在线编辑试卷。利用资源库增强学习效率。
(六)让心理健康教育成为学校德育工作的主渠道。
首先对全体教师进行班级心理辅导活动课专题讲座，每个人都能上好心理健康活动课。 其次，对心理咨询老师派出进修，心理咨询室，定期开放，接待有需要的学生。第三，班主任工作及团队活动中渗透心理健康教育; 第四，定期召开家长会，举办相关知识讲座，每学期不少于1次;第五，心理教育的科研课题要按上级的实验要求扎扎实实地积极实施。发挥它的实效，要深入到学生中去,深入到学生家庭中去，把握学生思想脉膊，并把心理教育与法制教育有机地结合起来，切实防止学生违法犯罪现象的发生,做好耐心细致的思想教育和心理疏导工作。