房产客服专员岗位职责 篇1
1、通过打电话联系 顾客，获取有效的客户信息，并进行邀约;
2、通过公司培训的固定话术模板，打电话给客户进行沟通;
3.性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力。
房产客服专员岗位职责 篇2
1、利用好网络、电话等方式跟客户建立良好沟通
2、边培训边实践，用专业技巧与客户交流沟通
3、定期回访老客户，维护客户关系，挖掘新客户
4、通过电话与客户进行有效沟通，了解客户需求并寻找销售机会提升销售业绩
5、认同公司企业文化，遵守公司规章制度，服从公司管理，接受上级工作指导
房产客服专员岗位职责 篇3
1、负责客户的咨询、受理、查询、业务解答;
2、与客户建立良好的联系、熟悉及挖掘客户需求;
3、负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等;
4、负责平台违规案件的调查处理，打击平台内部各项违规、作弊行为
5、总结输出防作弊调查方法的支持和建议
6、对所属案件调查效率、质量、指标负责
7、签约风险案件风险把控。
房产客服专员岗位职责 篇4
1.制定个人销售方案.计划，严格按照公司销售价格及交房标准进行销售;
2.负责公司楼盘的推介，接待客户促进成交;
3.掌握客户需求，发掘及跟进潜在客户，做好对客户的追踪.联系;
4.热情接待，细致讲解，耐心服务，为客户提供满意的服务;
5.负责市场信息的反馈，定期对销售数据及成交客户资料进行分析评估，提交销售总结报告;
6.协助销售主管处理一般日常事务;
7.维护售楼现场设施的完好及清洁。
房产客服专员岗位职责 篇5
1、通过公司平台发布房源，获取客户;
2、负责为客户提供房屋买卖及租赁的相关咨询服务，为业主制定营销方案;
3、维护新老客户关系，资源匹配，谈判签约。
房产客服专员岗位职责 篇6
1，受理及主动电话客户,解决日常的客户帐号问题;
3，负责房产客户发帖教学;
4，负责老客户的客情关系维护和到期续展工作;
房产客服专员岗位职责 篇7
1、房产客服专员
2、解答、接听用户来电和咨询，为客户提供合理专业化的服务;
3、及时准确传达公司最新讯息;
4、收集客户建议并及时提供反馈;
5、做好客户资料的收集及整理;
6、及时有效的跟踪客户信息，带客看房，达成交易
房产客服专员岗位职责 篇8
1、 售前咨询，通过在线聊天工具，热情并准确回答客户问题，主动向顾客推荐商品，引导并促进顾客下单;
2、 日常管理订单，处理下单、发货、物流跟踪过程，积极解答客户疑问等;
3、 处理好相关售后的衔接与解释工作，与售后进行及时协调，处理客户投诉、退换货等工作，特殊突发事件特殊对待处理。
房产客服专员岗位职责 篇9
1、对客户充分了解客户业务需求、特征及产品相关资料，依据客户提点整理话术原型;
2、设计AI话术，贴合实际应用场景、逻辑确保内容完整、严谨、自然，符合客户业务需求;
3、配合录音师对话术文案、录音、识别准确度等进行打磨优化，提升通话体验;
4、根据数据表现不断的完善模型，依据模型不断丰富输出话术的场景适应能力及智能度;
5、针对话术设计过程需求对话术智能化提出产品改善建议及需求。
房产客服专员岗位职责 篇10
1，对公司内部门店运营提供必要支持，收集、反馈货品、配送、外送等问题，并跟进解决;
2，对公司外部顾客提供热线和在线咨询，引导顾客消费，解答顾客问题，并跟进解决，提高顾客满意度;
3，参与公司的顾客关系管理，对老顾客及特殊顾客定期回访，执行热线和在线顾客满意度调查;
4，定期收集、整理内外部客户反馈信息，并总结向公司汇报跟进解决动态;
5，完成领导临时安排的工作。
房产客服专员岗位职责 篇11
1、负责所辖区域的新客户开拓，客户信息的搜集;
2、与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态;
3、定期对客户档案进行分析、整理，提供销售分析数据。
房产客服专员岗位职责 篇12
1、 对销售及售后客户100%进行回访;
2、 为客户提供专项回访服务(流失客户回访、首保提醒等);
3、 对回访内容及时进行记录、汇总、反馈;
4、对出现的客户关系危机、异常、疑难问题迅速向部门经理汇报相关信息。随时掌握、判断客户服务中发生的问题和现状，做好预测，并根据掌握的情况及时采取纠正、预防措施;
5、 积极开展客户增值服务，让服务深入客户心中，提高客户满意度，提升客户忠诚度;
6、 针对客户投诉、客户关怀、市场动态定期形成分析报表;
房产客服专员岗位职责 篇13
1、根据公司提供的客户资源，进行客户开发，邀约客户参会，促成合作;
2、收集客户信息，建立和维护客户档案;
3、有效进行客户关系的维护和发展，提升客户满意度和客户价值。
房产客服专员岗位职责 篇14
1、负责网上接待客户，受理客户售前在线咨询，通过公司平台与客户沟通，向客户推荐产品及服务，邀约客户体验售前服务工作;
2、及时处理客户日常问题，协助处理客户投诉、订单问题等相关工作进行反馈跟进;
3、通过定期维护客户，有效与客户保持互动沟通，推动团队业绩增长，完成销售目标。
房产客服专员岗位职责 篇15
1、使用网络聊天工具、电话等通讯手段为用户提供咨询服务，受理和协调服务请求，增加用户粘度;
2、对疑难问题进行跟进，并将准确解答反馈给用户;
3、负责咨询信息的记录与统计，按要求提供相关数据;
4、完成上级领导交办的其他事务。