第一章总 则
第一条 政务大厅是镇政府面向社会公众，进行公开、集中、联合办理行政事务的场所。为确保政务大厅规范运转，向社会提供高效便捷的服务，特制定本办法。
第二条 政务大厅实行敞开式集中办公的运作机制，按照“集中受理、公开透明、优质高效、便民服务”的原则运作。
第三条 所有进驻大厅的工作人员均应遵循本办法，按规章制度办事，服从统一管理，接受公众监督，做到礼貌热情接待，认真耐心解答，依法严谨，高效、廉洁办理。
第二章 组织机构、职责
第四条 政务大厅职责是：代表镇政府，负责对进入政务大厅、面向公众服务事项的组织协调、管理监督和指导服务工作，负责对大厅窗口工作人员的管理和重大事项的协调办理，具体为：
(一)负责建立完善政务大厅管理办法和各项规章制度并组织实施;
(二)负责对进驻大厅的各部门之间的工作协调、管理和监督，受理相关政策及有关证明、申请表格申领的咨询、释疑、资料发放、信息发布等事项;
(三)负责对进驻大厅的工作人员进行管理和监督;
(四)对公民的请求或投诉进行登记、受理、交办、催办和监督;
(五)负责政务大厅日常管理、清洁维护、办公设备保养等后勤服务事务;
(六)负责各业务窗口的对外协调和宣传工作;
第三章 人员管理
第七条 政务大厅窗口工作人员，由具有大专以上文化程度、综合素质高，熟悉业务、服务意识强、熟悉业务的骨干入驻政务大厅。
第八条 政务大厅窗口工作人员统一接受管理，业务工作由各分管领导和上级部门的领导，日常工作、劳动纪律、服务规范由大厅主任负责管理。
第九条、窗口工作人员应保持相对稳定，不得随意更换，如确需调整，须书面报镇主要领导同意后调整。
第十条 政务大厅实行签到考勤制度。办公时间为机关正常工作时间。具体考勤，按《镇机关工作人员考勤制度》执行。