直销如何沟通 篇1
1、委婉温和
由于直销员的认识和情感与顾客有时并不完全一致，顾客往往 在感情上难以接受直销员直言不讳的话，即使这些话是完全正确 的，也很可能导致直销失败。在这种情况下，如果直销员把话语磨 去“棱角”，变得软化一些，也许对方就能既从理智上、又在情感 上愉快地接受你的意见。例如，可以多吗、吧、嘛”等软化语 气的词。
2、模糊
直销员在直销时，有时会因各种情况不便或不愿将真实情况或想法告知顾客。在这种情况下，直销员常运用一种被称为“模糊” 的口才技巧。其实这些技巧平常我们经常可以看到。如：
① 答非所问。为了不直接说出自己的意见，故意答非所问。
② 不置可否。有人问你：“你说你们产品好还是某某的产品好? ”答曰“各家有自己的特点。”
又如，顾客问：“你看这家工厂的产品质量是否降低了? ”回答是：不太清楚，我一下子看不出来。
3、幽默幽默是直销员在直销过程中常用的技巧。幽默在直销中起着非常重要的作用，它可以使紧张的气氛变得轻松，使彼此间产生信任。它可以让人觉得说话人温厚而有善意。幽默能活跃交往的气 氛。在直销各方正襟危坐、言谈拘谨时，一句幽默的话往往能妙语 解围，举席皆欢，开怀大笑，气氛顿时活跃起来了。有时候，一句得体的幽默语句会消除一场误会，一句巧妙的幽默言辞能胜过许多平淡乏味的攀谈。
幽默往往是紧张情境中的缓冲剂，它既能使对方摆脱窘境，又能自我解嘲。在直销中，如果有人蓄意攻击和侮辱直销员，幽默又可以是一种十分有效的反击武器。据说德国大文豪歌德一天在公园散步，碰到了曾恶意攻击过他的一位批评家。那位批评家傲慢地 说：“我是从来不给傻瓜让路的。”歌德立即回答说：“我却完全相 反! ”说完，他就让到一边去了。这种幽默的回答，充分表达了歌德的机警和敏捷。在错综复杂的直销过程中，需要因时因地恰当地运用幽默策略战胜对手。
4、借用人之口一个比较简单但是很实用的方法就是：不要自己直接说，借用别人的口。比如人们在生活中会遇到的那些“托”，不要小看他们 的威力，中国人总是喜欢“随大流”，所以借了“托”们的口，一 切都好办啦!直销员不妨借用一下这种技巧。比如直销员想推销护肤霜，直销员自己说多么多么的好不见得有多少用处，但是如果这样说：“我认识的女孩子都用这种牌子，都说效果不错!”恐怕对方就会动心了。当然直销员说的那些女孩子是真的用了而且效果良好，不要欺骗。
直销如何沟通 篇2
1、赞美赞美适合初次见面，切不可多用，赞美过剩，必引起别人的反感，得不偿失。赞美是表示你的恭敬或感激，不是用来敷衍的。所以要适可而止，多用就流于迂腐、流于虚伪。赞美时要充满真诚， 像流水般的客气话容易使人生厌。
直销口才中的赞美具有以下要求：
① 赞美要充满真诚。不要以为既然是赞美就一定会得到别人的 认同，言不由衷的赞美，很容易招致别人的反感。因此，赞美的话要根据不同的对象而发，要赞美他们确确实实的优点。例如，针对 不同的对象，可以选择赞美她或漂亮、或苗条、或聪慧、或幽默等。
② 赞美要具体。泛泛说久仰大名、如雷贯耳等空话，不如直接提及他的工作成绩好。恭维别人生意兴隆，不如赞美他经营有方。
③ 恭维赞美的话最主要是联系实际。如果对对方没有清楚地研 究过就不可盲目地恭维，不切实际的恭维是容易使对方反感的。
2、直言只有发自肺腑的话语才能打动顾客的心。直销员在开展业务的过程中，应说真心话，也许不加粉饰的逆耳之言更会取得意想 不到的好效果。正如弗兰西斯·培根所说的那样：“人与人之间最 大的信任就是关于进言的信任。”直言是直销员真诚的表现， 也是和对方关系密切的标志。
直言不讳并不意味着粗鲁，一定要看讲话对象的不同而有所不 同。特别还要配上适当的语调、速度和表情、姿态，也许会使直言 的效果更好。比如，直言时语调温和，还略带抱歉的笑意，就容易使人接受。
3、避免争论在直销过程中，有经验的直销人总是使用恰当的语言艺术创造 一种轻松愉快的气氛，以便消除顾客的排斥心理，迅速转入正常的 业务洽谈阶段。当双方产生意见分歧时，恰当的语言艺术又是转移或搁置矛盾、化解或缩小分歧的主要手段。在发生分歧时，直销员 应尽量用委婉、请求的语气与顾客交谈，避免与顾客进行激烈的争辩甚至争吵。
4、含蓄直销员和顾客第一次见面，往往彼此不是很信任，所以很 多信息不能向对方透露，需要对方自己去体会、去揣摩。另外，在直销活动中，在某些场合往往需要双方本着“求大同存小异”的原 则，对一些双方目前尚有不同看法的问题巧妙含蓄地加以回避，以求双方都有保留自己意见的余地。还有，含蓄是说话人高雅、有修养的表现，也是对听话人的一种尊重，善于运用含蓄的技巧将使交谈更加耐人寻味。
5、恰当的语言在向顾客介绍主要直销要点和重要问题时，说话的速度要适当。如果像机关枪似的，那么直销员说话的要点就失去了其重要性;而如果说得太慢，就会无法激发顾客的兴趣。有气无力的话语也会影响顾客的看法。因此，直销员一定要控制好说话的速度。语 速的快慢要根据表达的目的及听众的理解程度来确定。例如，强调的话，可以降低语速，并提高声调，而不太重要的内容，则可以快 速地说完。同样，听众的理解程度高，可以适当加快速度，如若听 众没有理解自己的话，就得放慢语速，详细讲解。
直销如何沟通 篇3
大家好!非常高兴能和大家有缘聚在一起,首先要对各位优秀的朋友抽出宝贵的时间参加这个聚会表示真诚的感谢!!愿我们能度过一段愉快的时光!
我先提几个问题:这里有想赚大钱请举一下手!想成功的举一下手!想自己当老板而不是替别人打工的举一下手!谢谢.看来大家都有想成功的愿望,我再问一下,现在还没实现刚才我讲的那几个目标的举一下手!谢谢.想知道你为什么没有成功吗?因为你没有清晰长期的人生目标.权威调查显示,3%的人有清晰且长期的目标----他们几乎都成了社会各界的顶尖人士,行业领袖社会精英.10%的人有清晰但比较短期的目标----成为各行业不可缺的专业人士,如医生、律师、工程师、高级主管等.60%的人目标模糊---几乎都生活在社会的中下层安稳的生活与工作.27%的人没有目标-----几乎都生活在社会的最底层,常常失业,常常抱怨.那些成功的人比你聪明吗?比你有能力吗?不是的.因为他们有梦想,想都不敢想,怎么能够做到呢?很多人非常容易满足,图稳定,找个几千块钱的工作就知足了.当然如果没有意外的话,也许能够过一个祥和平淡的生活.也就是你不能生病,不能失业!结果往往图稳定却不能稳定,在这个物质社会里,要有一个稳定的生活,必须有一个稳定的收入,既比较丰厚,还要保证不会受社会环境所影响.老了还会有一笔养老金.怎么才能实现这个愿望呢?有的人说,自己当老板,目前80%的人希望创业,希望通过创业拥有自己的一份事业,但这80%的人因为以下原因,而没有创业,原因a:缺乏资金,60%.原因b:缺乏技术或渠道、关系,20%.原因c:缺乏创业团队.20%.我们就是这80%的人,所以希望有一个平台,不需要多少资金投入,有好的渠道支持,有专业的团队帮助,来实现我们的创业梦想.
大多数人打工拿工资,用自己的血汗去成就老板的事业,用自己的辛勤去烘托领导的辉煌.工作40年工资不过千,省吃俭用几十年,买个小套房还要贷款,借钱.
做生意好赚钱.十多年前第一批人被认为"没出席"的去摆地摊,十多年后的今天个个成了大老板,今天你也要摆地摊,120xx年也成不了大老板!生意竞争越来越激烈,办工厂?开百货?炒股票?做期货?......有人说,我有技术就好了.其实送你百项专利也只是废纸一张,有几个教授,工程师是富翁?有人说,我要是有资金就好了,其实借你一千万你敢保证做赚钱的生意?
有人长期走入赚钱的误区,一提到钱就想到开工厂,做生意.这一想法不突破就抓不住许多在他看来不可能的新机遇.真正想一想,成功与失败,富有与贫穷只是因为当初的一念之差.当初要带几千元杀进股市几年后就成了百万富翁.当初只要花几百元愿意去摆地摊20xx年后就成了大老板.可是有人说,如果当初我做会比他们赚钱更多.不错,是的,你的能力比他强,你的资金比他多,你的经验比他足.可是明摆着就是当初一念之差,你的观念决定了你当初不去做,你不去做的观念决定了你20xx年后的今天还是很穷,所以成功与不成功的最大区别就是观念的不同.不同的观念导致了不同的人生.
有人面对一个来之不易的良好机会总是拿不定把握,于是去问他人,问了10个肯定有9个说不能做,于是就放弃了.其实机会来源于新生事物,而新生事物之所以新就是因为90%以上的人还不知道、不认识、等90%的人知道了就不再是新生事物.但再过一段时间,这10个人都点头时,我想这个市场就已经开始饱和了!
世界已进入了一个新时代,财富的概念已经发生了深刻的变化.财富不再以占有土地、矿产、工厂、劳力等游-行资金的多少来衡量.而是以掌握信息、知识、智慧等无形资源的多少来衡量了.再不改变观念,用传统思维来指导你的行为.你就要被社会无情的淘汰!富人之所以富,是因为他们敢于在大多数人还在犹豫不决的时候就作出了实际行动.他们先行了一步,便抢得了商机,占领了市场.在别人还不了解的时候,你开始行动,你便抢得了商机,占领了市场制高点.早一天加入,你就早一天获得成功!
有人说,我没钱投资，我没有后台,我没有管理能力,我没有贵人帮我.还能够开创个人事业吗?我肯定的告诉你----能!有一个行业,不要刚才说的这些,只要你肯努力,肯坚持,肯学习.你就能成功!有人要问我是什么?直销!有人要开始鄙视我了,原来是这个东西,我不喜欢去推销!还有的人要说,直销就是传销啊!这个行业都能成功?有这样想法的请举一下手!谢谢.我不怪大家,因为我开始接触这个行业时也是这样认为的.非常排斥,认为是在赚朋友的钱.随着我对它不断学习,认真的研究,发现情况不是这样的.对我当时的看法感到非常肤浅.所以我告戒自己,在对一件事物没有了解清楚之前,一定不要盲目下结论!