激烈的市场竞争对企业的要求越来越高,甚至有些市场是“只有偏执狂才能生存”,一些企业就是在细分市场上,依靠专业取得了辉煌成就。这样,企业要求员工是专业的员工,往小的说,需要专业的仓管、专业的销售、专业的会计、专业的店员,往大的说,需要专业的经理、专业的总监、专业的老总,这些专业的人才构成了专业的企业。企业要求员工专业化,一般是这样讲述:“我们是一家专业的公司,因此也要求你们做专业的员工。只有你们成了专业的员工,我们企业的运作成本才低,才能提供很好的服务给客户,我们才有竞争力,我们的企业才能生存。”这样的说法非常正确,现在让我们站在竞争与合作的角度来看这个问题。
1、 老板的愿望
每个老板都希望尽可能减少自己的风险,财务风险、市场风险、用人风险,其中最大的风险是用人风险,这也是很多老板喜欢用“听话人”的原因。因此每个老板,自觉或不自觉地都在想:“我是公司的老板,我的命运要掌握在自己手上,而不能掌握在某个或某几个员工手上。因此我要让公司中的每个人都是可以替代的,我要把握自己的命运。”
老板的想法没有错,你我做了老板,也是这样的想法。因此老板会在适当的时候采取干部轮换、频繁调动等手段来保证“每个人都是可以替代的。”
2、 员工的愿望:
企业中的员工往往是处在弱势的位置上,员工和老板在搏弈。当老板的愿望是如上所述时,员工怎么才能保证自己的利益呢?理性的员工会想:“我是为我自己活着,只有我自己最在乎自己,我要把命运掌握在自己手上,而不是寄希望于公司能施舍给我什么。世上没有救世主,全靠我们自己救自己。所以我在公司工作,就要贡献全部能力,争取到最大利益。怎样做到这一点呢?我要做到公司不能没有我,我要成为不可替代的。”
在公司,员工要做到不可替代,有两个办法。一个办法是抓住资源,提出要求,员工可能想:“利用自己手中的资源,掌握业务关系,这样老板就要考虑我了,他换我会有很大的成本和风险,我会搞些事情的。”还有就是压制手下的人才,使这个工作只有我做得了,老板你看着办。更严重的是,放出话来威胁老板:“我二叔是税务局局长,你一定要重用我,起码要给我一个肥缺,要想动我,我就让我二叔动你。”这些办法,都是不入流的办法,不能长久,为任何职业人所不屑。没有一个老板喜欢自己被威胁,无论这个威胁是来自何处。
员工还有一个办法,就是使自己成为岗位上的专家,通过专业使自己增值,成为一个老板不可替代的人。老板动我时就要考虑,只有我给客户服务得最好,没有了我,服务质量就要下降很多,客户会不满意,所以我是不可替代的,我通过专业证明了自己的价值。
因此,老板都追求所有人都是可以替代的,员工都追求自己是不可替代的,其中员工采取的最佳办法就是不断使自己更专业。企业和员工在搏弈,互相比赛成长的速度,这样的搏弈使企业和员工都得到了成长,双赢。
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